Condiciones de uso y venta

Bienvenido a Lawebdelcolchon.com

Lawebdelcolchon le ofrece funciones de este sitio web y otros productos y servicios cuando visita o compra en Lawebdelcolchon (el "sitio web"), utiliza los productos o servicios de Lawebdelcolchon, usa las aplicaciones de Lawebdelcolchon para dispositivos móviles o emplea software puesto a disposición por Lawebdelcolchon en relación con lo anterior (los "Servicios de Lawebdelcolchon" e individuamente, cada uno de ellos, el "Servicio de Lawebdelcolchon"). Lawebdelcolchon le presta los Servicios de Lawebdelcolchon bajo las condiciones establecidas en esta página.

1.1. Condiciones de Uso

Le rogamos que lea detenidamente las presentes condiciones antes de utilizar los servicios de lawebdelcolchon. Al utilizar los servicios de lawebdelcolchon, usted acepta quedar vinculado por las presentes condiciones. Ofrecemos una amplia gama de Servicios de Lawebdelcolchon y en ocasiones pueden aplicarse condiciones adicionales. Además, cada vez que utilice cualquier Servicio de Lawebdelcolchon, (por ejemplo: Lista de Deseos (en desarrollo), cheques regalo o aplicaciones de Lawebdelcolchon para dispositivos móviles (en desarrollo), estará igualmente sujeto a los términos y condiciones generales y a las condiciones particulares aplicables a dichos Servicios de Lawebdelcolchon (las "Condiciones Generales de los Servicios"). Las Condiciones Generales de los Servicios prevalecerán sobre las presentes Condiciones de Uso en caso de discrepancia entre ambas.

o 1.1.2 Privacidad

Le rogamos que revise nuestro aviso de Privacidad y nuestra política de cookies y publicidad.

Aviso de Privacidad de Lawebdelcolchon.com

Lawebdelcolchon.com es consciente de la importancia que para usted supone el uso que hacemos de su información personal y el modo en que la compartimos. Apreciamos la confianza que deposita en nosotros para que la tratemos con el debido rigor y precaución. Este aviso detalla la política de privacidad de Lawebdecolchon.com. Al visitar www.lawebdelcolchon.es, usted acepta y es consciente de las prácticas descritas en el presente Aviso de Privacidad.

1.1.2.0 Responsables de la Información Personal

Toda información personal que facilite o se recoja a través de Lawebdelcolchon.com será tratada principalmente por Global Factory Shop SL, los responsables del tratamiento. La sociedad mencionada tienen su domicilio social en C/Pintora Esperanza Huertas S/N, 13730 Santa Cruz de Mudela (Ciudad Real).

1.1.2.1 ¿Qué datos personales recopila Lawebdelcolchon.com de nuestros clientes?

La información personal que recabamos de nuestros clientes nos ayuda a personalizar y mejorar continuamente sus compras en Lawebdelcolchon.com. En general, utilizamos la información para gestionar pedidos, entregar productos y ofrecer servicios, procesar pagos, ponernos en contacto con usted en relación con pedidos, productos, servicios y ofertas promocionales, actualizar nuestros registros, realizar el mantenimiento de su cuenta en Lawebdelcolchon, mostrar contenidos como las listas de deseos y opiniones de los clientes y para recomendar productos y servicios que pudieran ser de su interés. También hacemos uso de esta información para mejorar nuestra tienda y nuestra plataforma, así como para prevenir o detectar fraudes o abusos en nuestro sitio web, y para permitir a terceras partes llevar a cabo soporte técnico, logístico u otras funciones en nuestro nombre.

Estos son los tipos de información que recopilamos:

Información que usted nos facilita: Recibimos y almacenamos toda la información que usted introduce en nuestra página web o que nos facilita de cualquier otro modo. Ejemplos: Usted nos facilita la mayor parte de la información al realizar búsquedas, compras, al colgar un comentario, al participar en un concurso o sorteo o al ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Por ejemplo, nos está facilitando información en los siguientes casos: cuando busca un producto, realiza un pedido a través de Lawebdelcolchon.com, introduce información en Su Cuenta (puede que usted tenga más de una cuenta, si ha utilizado más de una dirección de correo electrónico en sus compras) o en Su Perfil; cuando se pone en contacto con nosotros por teléfono, por correo electrónico o a través de otro medio, cuando cumplimenta un cuestionario o un formulario de participación en un sorteo, cuando hace uso de nuestros servicios, o publica y evalúa opiniones, especifica recordatorios de ocasiones especiales, y utiliza alertas de disponibilidad de nuestros productos como las Notificaciones de Disponibilidad de Compra. Al realizar las acciones anteriores, nos está dando información como: su nombre, dirección y número de teléfono, datos de su tarjeta de crédito (nunca veremos su claves personales pues son datos privados que Lawebdelcolchon.com no puede acceder a ellas, dado que son contraseñas encriptadas) a las que se han enviados los artículos adquiridos (incluyendo direcciones postales y números de teléfono), nombres, números de teléfono y dirección postal de personas incluidas en las configuraciones de las listas, direcciones de correo electrónico de sus amigos u otras personas, contenido de las revisiones y correos electrónicos que nos envía, la descripción personal y la fotografía de Su Perfil y su información financiera.

Puede elegir no facilitar cierta información, pero si así lo hace, no podrá disfrutar de muchas de las funciones que le ofrecemos. La información que usted nos facilita nos es útil para responder a sus peticiones, personalizar futuras compras que vaya a realizar, mejorar nuestras tiendas online y ponernos en contacto con usted.

  • Información automática: Cada vez que usted interactúa con nosotros, recibimos y almacenamos ciertos tipos de información. Por ejemplo, al igual que hacen muchas otras páginas web online, utilizamos cookies para recabar cierta información cuando su navegador de Internet accede a Lawebdelcolchon.com o a publicidad u otros tipos de contenidos que le son ofrecidos por parte de o en nombre de Lawebdelcolchon.com en otras páginas web.
    Estos son algunos ejemplos de la información que recogemos y analizamos: La dirección IP de Internet que utiliza para conectarse a Internet con su ordenador, tablets ó móvil, nombre de usuario, dirección de correo electrónico y contraseña de su cuenta, información sobre su ordenador y su conexión a Internet y sobre la versión y tipo de su navegador; su configuración de zona horaria, los tipos y versiones de la conexión de su navegador el sistema operativo y plataforma que utiliza, historial de compras (en ocasiones reunimos información similar de varios clientes para crear aplicaciones como "lo Más Vendido"), el "historial de visitas" de páginas web (URL) desde, a través y hacia nuestra página web (incluyendo fecha y hora), número de cookie, productos que ha visitado o que ha buscado, y todo número de teléfono que haya utilizado para llamar a nuestro servicio de atención al cliente. También podemos utilizar datos del navegador tales como cookies, Flash cookies (también llamadas u objetos Locales Compartidos), o datos similares en ciertos lugares de nuestra página web para prevenir el fraude, entre otros propósitos. En sus visitas a la página web, podemos utilizar herramientas de software como JavaScript para medir y recoger la información de la sesión, incluyendo los tiempos de respuesta de la página, errores de descarga, duración de las visitas a ciertas páginas, información sobre la interacción con la página (clics de ratón, desplazamiento por la página o número de veces que pasa el ratón por encima de determinadas zonas de la página web), y formas de salir de la página web. Asimismo, podremos también recabar información técnica que nos ayude a identificar su dispositivo con finalidades de análisis diagnóstico y prevención del fraude.
  • Móvil: Cuando usted descarga servicios de localización, cuando corresponda, podremos recibir información sobre su localización y sobre su dispositivo móvil, incluyendo un identificador único del mismo. Podremos utilizar dicha información para proporcionarle servicios basados en su localización como, por ejemplo, resultados de búsqueda y otro contenido personalizado. La mayoría de dispositivos móviles le permiten desactivar dichos servicios de localización.
    Si tiene dudas acerca de cómo desactivar los servicios de localización de su dispositivo, le recomendamos que se ponga en contacto con su operador de servicios móviles o con el fabricante de su dispositivo.
  • Comunicaciones por correo electrónico: Para ayudarnos a hacer que los correos electrónicos que enviamos sean más útiles e interesantes, habitualmente recibimos una confirmación cuando usted abre un correo electrónico que le ha enviado Lawebdelcolchon.com, en el caso de que su ordenador soporte este tipo de tareas. Además, en un esfuerzo por evitar el envío innecesario de mensajes a nuestros clientes, comparamos nuestras listas de clientes con las que recibimos de otras sociedades. Si no desea recibir más correos electrónicos ni notificaciones de Lawebdelcolchon.com, le rogamos que ajuste sus suscripciones de e-mail y preferencias de notificación accediendo a Mi cuenta o bien enviando un email a info@lawebdelcolchon.es indicando en el asunto baja de suscripciones y su nombre y apellidos. Usted tiene el derecho de acceder, actualizar y cancelar sus datos, así como oponerse a su tratamiento.
  • Información recabada de otras fuentes: Es posible que recibamos información sobre usted de otras fuentes, y la añadamos a nuestra información de cuenta.
    Estos son algunos ejemplos de la información que recogemos de otras fuentes: Información postal y de envíos actualizada que recogemos de las empresas de transporte o de otras terceras partes para corregir nuestros archivos y realizar la entrega de su próxima compra más fácilmente, información sobre su cuenta, sobre compras y devoluciones y sobre sus visitas a la página web, que recogemos de empresas con las que desarrollamos actividades conjuntas bajo la misma marca o a los que ofrecemos servicios técnicos, publicitarios o logísticos, entre otros: información sobre términos de búsqueda y resultados de las búsquedas realizadas a través de aplicaciones de búsqueda de Internet, Alexa Internet; enlaces y resultados de búsqueda, incluidos listados de pago (como los Enlaces Patrocinados); e información sobre el historial de crédito de las oficinas de crédito que utilizamos para prevenir y detectar el fraude y para ofrecer servicios de crédito y financieros a determinados clientes.
  • Información a la que puede acceder : Algunos ejemplos de información a la que tiene acceso fácilmente desde Lawebdelcolchon.com son: información actualizada sobre pedidos; información personal (incluyendo nombre, correo electrónico, contraseña, preferencias de comunicaciones y de publicidad, libreta de direcciones y preferencias de pago (información sobre tarjetas de crédito, saldos de cupones regalo, tarjetas regalo o cheques regalo); preferencias de avisos por correo electrónico (incluyendo Alertas de Disponibilidad de Producto, Envíos, y boletines); Recomendaciones (incluyendo Recomendaciones Personales y Mejora de Recomendaciones); listas de compra y registros de regalos.

1.1.2.2 Información sobre las Cookies

Utilizamos cookies a fin de permitir a nuestros sistemas reconocer su dispositivo y de poder prestarle nuestros servicios. Para obtener más información acerca de las cookies y de cómo las utilizamos, por favor lea nuestra política nº 1.1.2.2.0 Cookies y publicidad en Internet.

1.1.2.2.0 Cookies y publicidad en Internet

Cookies y publicidad en Internet

Visitar las páginas web de Lawebdelcolchon con la configuración de su navegador ajustada para permitir la aceptación de cookies o hacer uso de los dispositivos, aplicaciones para móviles u otro software de Lawebdelcolchon nos confirma que usted quiere hacer uso de los servicios y productos de Lawebdelcolchon y que presta su consentimiento a nuestra utilización de las cookies y de cualesquiera otras tecnologías que utilicemos para proporcionarle los mismos del modo descrito en este aviso y en nuestro Aviso de Privacidad nº1.1.2. A continuación encontrará más información sobre cómo modificar la configuración de su navegador de forma que le notifique cada recepción una nueva cookie, además de cómo desactivarlas completamente.

Cookies y el uso que hacemos de ellas

Las cookies son identificadores únicos que enviamos a su dispositivo con el fin de que nuestros sistemas puedan reconocer su dispositivo y de proporcionarle servicios tales como pedidos en, "Recomendaciones para usted", publicidad basada en sus intereses en otros sitios web (ej.: Afiliados de Lawebdelcolchon con contenido proporcionado por Lawebdelcolchon.com), y almacenamiento de artículos en la Cesta entre visitas. Cualquier referencia a los "sitios" de Lawebdelcolchon incluye los sitios web, dispositivos, aplicaciones móviles o cualquier otro software de Lawebdelcolchon. Para obtener más información sobre los responsables de su información personal, consulte el apartado Responsables de la Información Personal de nuestro Aviso de Privacidad nº1.1.2.

También utilizamos cookies para otros fines, como por ejemplo:

  • Identificarle cuando se registra en nuestro sitio web, lo que nos permite ofrecerle recomendaciones de productos, mostrarle contenido personalizado, reconocerle como miembro de Lawebdelcolchon y permitirle utilizar el pedido, entre otras funciones y servicios personalizados que le ofrecemos.
  • Ofrecerle contenido en los sitios web de Lawebdelcolchon y de terceros, incluyendo publicidad, anuncios, de acuerdo con sus intereses. Nuestra publicidad se basa en los intereses del usuario y se genera a partir de sus preferencias, según se describe en el apartado siguiente.
  • Mantener un registro de las preferencias seleccionadas por usted, lo que nos permite actuar en función de las mismas, como por ejemplo si desea recibir o no publicidad personalizada. Por lo general, usted podrá elegir sus preferencias a través de Mi cuenta o bien mediante email a info@lawebdelcolchon.es.
  • Mantener un registro de los productos guardados en la Cesta.
  • Llevar a cabo análisis diagnósticos para mejorar el contenido, los productos y los servicios de Lawebdelcolchon.
  • Impedir actividades fraudulentas.
  • Mejorar la seguridad.

Las cookies le ofrecen la posibilidad de aprovechar muchas de las funciones esenciales de Lawebdelcolchon. Por ejemplo, si rechaza o bloquea nuestras cookies, no podrá añadir productos a la Cesta, acceder a la página de finalización del pedido ni usar ninguno de los productos o servicios de Lawebdelcolchon.com que requieren que inicie una sesión.

Cookies y ajustes del navegador

En la función Ayuda de la mayoría de los navegadores se indica cómo configurar su navegador para que no acepte cookies, para que le notifique cada vez que reciba una nueva cookie y para desactivarlas completamente. Además, puede deshabilitar o eliminar datos similares utilizados por las extensiones (add-on) de los navegadores, como las Flash Cookies, cambiando la configuración de dichas extensiones o visitando el sitio web de su fabricante.

Publicidad en Internet

Tanto en los sitios web propiedad de y operados por Lawebdelcolchon como en los sitios web no afiliados, Lawebdelcolchon muestra publicidad basada en los intereses del usuario y generada a partir de la información que usted pone a nuestra disposición cuando interactúa con nuestros sitios web, contenidos o servicios. La publicidad basada en los intereses del usuario, en ocasiones denominados también anuncios personalizados o dirigidos, se generan y se le muestran a partir de la información recogida de actividades tales como la compra en nuestros sitios web, el uso de dispositivos, apps o software, la visita de sitios web que incluyen contenido o anuncios de Lawebdelcolchon, la interacción con herramientas de Lawebdelcolchon o la utilización de nuestros servicios de pago, como Checkout de Lawebdelcolchon. Para obtener información adicional acerca de los tipos de información que recopilamos visite el Aviso de Privacidad nº1.1.2.

Al igual que otras redes de publicidad en Internet, utilizamos cookies, Balizas web (también conocidos como etiquetas de acción o gifts de un píxel) y otras tecnologías (conjuntamente, "cookies"). Las cookies nos permiten saber qué anuncios ve usted y en cuáles hace clic, así como conocer otras acciones que usted realiza tanto en nuestros sitios web como en otros. Ello nos permite ofrecerle anuncios más útiles y adecuados. Por ejemplo, si sabemos qué anuncios le mostramos podemos tener cuidado de no mostrarle los mismos una y otra vez.

No relacionamos su interacción en sitios web no afiliados con su identidad a la hora de ofrecerle publicidad personalizada.

No facilitamos ninguna información personal ni a anunciantes ni a sitios web de terceros que muestren nuestra publicidad basada en los intereses de nuestros usuarios. No obstante, los anunciantes y otros terceros (incluidas las redes de publicidad, las empresas de gestión y envío de publicidad y otros proveedores de servicios que usamos) podrían asumir que aquellos usuarios que interactúen o hagan clic en un anuncio o contenido personalizado forman parte del grupo al que va dirigido el anuncio o contenido (por ejemplo, los usuarios de una región geográfica determinada o usuarios que compraron o buscaron música clásica). Además algunos terceros podrían facilitarnos información acerca de usted (como información de carácter demográfico o los sitios web en los que se le han mostrado anuncios) procedente de fuentes de Internet o de otras fuentes que utilicemos para ofrecerle anuncios más útiles y adecuados.

Los terceros anunciantes o las empresas de publicidad que ofrecen sus servicios a estos utilizan a veces recursos técnicos para enviar directamente a su navegador los anuncios que aparecen en nuestros sitios web. Cuando esto ocurre, estos automáticamente reciben su dirección IP. También podrían utilizar cookies para medir la eficacia de sus anuncios y personalizar el contenido de los mismos. No tenemos acceso ni control sobre las cookies u otros mecanismos que utilicen los sitios web de los anunciantes y terceros, y las prácticas de dichos anunciantes y los sitios web de terceros respecto del tratamiento de la información no están cubiertas por nuestro Aviso de Privacidad ni por esta página de Cookies y publicidad en Internet. Para obtener información adicional acerca de sus prácticas de privacidad, póngase en contacto directamente con ellos.

Preferencias de publicidad

Lawebdelcolchon le ofrece distintas opciones para recibir publicidad personalizada. Puede optar por no recibir de Lawebdelcolchon este tipo de publicidad. En tal caso, usted seguirá viendo anuncios, pero estos no serán personalizados. Vea las Preferencias de Publicidad de Lawebdelcolchon para aprender a establecer esta preferencia. Además, como se ha indicado anteriormente, en la mayoría de navegadores usted podrá modificar los ajustes de forma que le notifique cada recepción de una nueva cookie, así como desactivar completamente de las cookies. ¿Que son los anuncios personalizados? La publicidad personalizada, también denominada orientada o basada en los intereses de consumidor o usuario, se crea a partir de la información que tenemos sobre usted, tal como los productos que visualiza Lawebdelcolchon, sus compras en Lawebdelcolchon, las visitas a páginas web donde ofrecemos anuncios o contenidos, o el uso de servicios de pago en otras web.

Puede elegir sus preferencias como “anuncios personalizados ofrecidos por Lawebdelcolchon” enviado un email a info@lawebdelcolchon.es indicando (anuncios personalizados ofrecidos por lawebdelcolchon) ó No personalizar los anuncios ofrecidos por Lawebdelcolchon en este navegador de internet igualmente enviar a info@lawebdelcolchon.es.

Si desea más información sobre la publicidad basada en los intereses del consumidor o usuario y como darse de baja para no recibir este tipo de publicidad de anunciantes o redes publicitarias de tercero que, como Lawebdelcolchon, cumple con el código de autorregulación para la publicidad online basada en el comportamiento de IAB EUROE, puede pinchar en el sitio web YourOnlineChoices.

Si desea ampliar mayor información también puede pinchar sobre el Aviso de Privacidad nº1.1.2.

1.1.2.3 ¿Comparte Lawebdelcolchon.es la información que recaba?

La información relativa a nuestros clientes es una parte fundamental de nuestro negocio y no participamos en el negocio de la venta de la misma a terceros. Lawebdelcolchon.es comparte la información de sus clientes sujetos al presente Aviso de Privacidad o siguiendo unas prácticas al menos tan protectoras como las descritas en el presente Aviso de Privacidad.

  • Terceros proveedores de servicios: Contratamos a otras sociedades y personas para realizar ciertas funciones en nuestro nombre. Algunas de las funciones que realizan pueden ser: ejecutar pedidos, enviar paquetes, enviar correos postales, eliminar información repetida de las listas de clientes, realizar análisis de datos, ofrecer asistencia de marketing, ofrecer resultados de búsquedas y enlaces (incluidos enlaces y listados de pago), y ofrecer servicio de atención al cliente. Tendrán acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones, pero no podrán utilizarla para otros fines. Además, deberán tratar la información personal de conformidad con el presente Aviso de Privacidad y la legislación aplicable en materia de protección de datos.
  • Ofertas promocionales: En ciertos casos enviaremos ofertas a algunos clientes seleccionados por Lawebdelcolchon.com. Si no desea recibir más correos electrónicos ni notificaciones de Lawebdelcolchon.com, le rogamos que ajuste sus suscripciones de e-mail y preferencias de notificación accediendo a Mi cuenta o bien enviando un email a info@lawebdelcolchon.es indicando en el asunto baja de suscripciones y su nombre y apellidos. Usted tiene el derecho de acceder, actualizar y cancelar sus datos, así como oponerse a su tratamiento.
  • Transmisiones de sociedades: A medida que desarrollamos nuestro negocio, podemos comprar o vender tiendas, y unidades de negocio. En dichas transacciones, uno de los activos de las sociedades transferidas suele ser la información personal de los clientes; sin embargo, dicha información estará en todo caso sujeta a los compromisos adquiridos en los Avisos de Privacidad preexistentes (a menos, claro está, que el cliente lo autorice de otro modo). Por supuesto, en el improbable caso de que Global Factory Shop sl (Lawebdelcolchon.com) o la mayor parte de sus activos sean adquiridos por un tercero, la información personal de los clientes sería uno de los activos transferidos.
  • Protección de Lawebdelcolchon.es y Otros: Divulgamos información personal y datos de cuentas de nuestros clientes cuando creemos que su divulgación es necesaria para el cumplimiento de la ley, para hacer cumplir o aplicar las Condiciones de Uso y Venta y otros acuerdos o para proteger los derechos, la propiedad o seguridad de Lawebedelcolchon, sus usuarios o terceros. Lo anterior incluye el intercambio de información con otras sociedades y organizaciones para la protección contra el fraude y la reducción del riesgo de crédito. Obviamente, lo anterior no incluye vender, alquilar, compartir o revelar de otro modo información personal de clientes con fines comerciales de modo contrario a los compromisos adquiridos en el presente Aviso de Privacidad.
  • Con su consentimiento: Aparte de lo establecido anteriormente, se le informará en el caso de que cualquier información sobre usted se ponga en conocimiento de terceras partes, al objeto de que tenga la oportunidad de decidir que no se comparta su información.

Siempre que transmitamos información personal a países situados fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguraremos, como queda establecido anteriormente, de que la información es transferida de acuerdo con este Aviso de Privacidad y conforme a lo permitido por las leyes aplicables en materia de protección de datos.

1.1.2.4 ¿Está a salvo mi información personal?

Trabajamos para proteger la seguridad de sus datos personales durante la transmisión utilizando Secure Sockets Layer software (SSL), que codifica la información que usted introduce.

  • Al confirmar un pedido sólo revelamos los cuatro últimos dígitos de los números de sus tarjetas de crédito. Como es evidente, transmitimos el número completo de la tarjeta de crédito a la entidad de tarjetas de crédito correspondiente para el procesamiento del pedido.
  • Contamos con sistemas de seguridad físicos, electrónicos y procedimentales en relación con la recogida, almacenamiento y divulgación de información personal del cliente. Nuestros procedimientos de seguridad implican que en ocasiones podamos solicitarle pruebas de identidad antes de facilitarle información confidencial.

Es importante que se proteja contra el acceso no autorizado de terceros a su contraseña y a su ordenador. Compruebe que cierra su sesión al acabar siempre que esté utilizando un ordenador compartido. Visite Acceder y salir de Mi cuenta nº 1.1.2.4.0 para obtener más información sobre cómo cerrar su sesión.

1.1.2.4.0 Acceder y salir de Mi cuenta

Identificarte en Mi cuenta

Únicamente te pediremos que te identifiques Lawebdelcolchon cuando tengamos que verificar tu identidad. Esto incluye acceder a la información de tu cuenta, consultar pedidos en curso y realizar cualquier tipo de modificaciones.

Entrar en mi cuenta “Ya soy cliente”

Cuando accedes a tu cuenta de Lawebdelcolchon, si no recuerdas tu contraseña deberás pinchar sobre el enlace ¿has olvidado tu contraseña? Y automáticamente recibirás una contraseña a su email, en caso de no recibir ningún email con la nueva contraseña, deberá de revisar su email y volver a repetir los pasos.

Entrar en mi cuenta “Nuevo Cliente”

Para Nuevos Clientes, deberá de registrar los campos obligatorios marcadas con * (asterisco).

Solucionar problemas de acceso

A continuación te indicamos los problemas más comunes a la hora de acceder a Mi cuenta:

  • E-mail incorrecto: tu dirección de correo electrónico debe tener el formato nombredeusuario@dominio.com (o .net, .org, .edu, etc.). Si tienes más de una dirección de e-mail, asegúrate de que estás utilizando la combinación correcta de e-mail y contraseña para la cuenta a la que intentas acceder. Además, si tu equipo está configurado para que tu dirección de e-mail aparezca de forma automática, cerciórate de que se muestra la dirección correcta.
  • Contraseña incorrecta: si estás seguro de haber escrito tu dirección de e-mail correctamente, te sugerimos pinchar sobre el enlace ¿has olvidado tu contraseña? Y automáticamente recibirás una contraseña a su email, en caso de no recibir ningún email con la nueva contraseña, deberá de revisar su email y volver a repetir los pasos.

Cerrar sesión/Salir

Si compartes tu dispositivo o utilizas un equipo público, te recomendamos que cierres la sesión al finalizar.

1.1.2.5 Información sobre terceras partes anunciantes y enlaces a otras páginas web

Nuestra página web puede incluir publicidad de terceros y accesos a otras páginas web. Para obtener más información acerca de publicidad de terceros en Amazon.es, incluyendo anuncios personalizados o basados en sus intereses, por favor lea nuestra política de Cookies y publicidad en Internet nº 1.1.2.2.0.

1.1.2.6 ¿A qué información tengo acceso?

Lawebdelcolchon.es le da acceso a una gran cantidad de información sobre su cuenta y sus operaciones en Lawebdelcolchon.es para que pueda ver y, en ciertos casos, actualizar, dicha información. Visite Ejemplos de información recopilada nº 1.1.2.9 para ver algunos ejemplos. Esta lista podrá variar a medida que nuestra página web se vaya desarrollando.

1.1.2.7 ¿Qué opciones tengo?

  • Como le hemos indicado anteriormente, usted siempre tiene la posibilidad de elegir no ofrecer información, a pesar de que ésta pueda ser necesaria para realizar una compra o para utilizar algunas de las funciones como Mi cuenta, Lista de Deseos y Opiniones de los clientes.
  • Podrá añadir o actualizar ciertos datos presentes en páginas como las de la sección ¿A qué información tengo acceso normalmente? Cada vez que usted actualiza sus datos, guardamos una copia de la versión previa para nuestros archivos.
  • Si no desea que le enviemos correos postales o electrónicos le rogamos que ajuste sus suscripciones de e-mail y preferencias de notificación accediendo a Mi cuenta. (Si usted no desea recibir las Condiciones de Uso y Venta y otros avisos legales, como por ejemplo el presente Aviso de Privacidad, los cuales regirán el uso que usted haga de Lawebdelcolchon.es y los pedidos que realice en Lawebdelcolchon.e, será su responsabilidad estar al tanto de las modificaciones que en las mismas sean incluidas).
  • Si no desea que utilicemos su información personal para permitir a terceros que personalicen los anuncios que le mostramos en nuestra web, le rogamos que ajuste sus suscripciones de e-mail y preferencias de notificación accediendo a Mi cuenta o bien enviando un email a info@lawebdelcolchon.es indicando en el asunto baja de suscripciones y su nombre y apellidos. Usted tiene el derecho de acceder, actualizar y cancelar sus datos, así como oponerse a su tratamiento.
  • En la función Ayuda de la mayoría de los navegadores se indica cómo configurar su navegador para que no acepte cookies, para que le notifique cada vez que reciba una nueva cookie, o para desactivar todas las cookies. Además, puede deshabilitar o eliminar datos similares utilizados por las extensiones (add-on) de los navegadores, como las Flash Cookies, cambiando los ajustes de las extensiones o visitando la página web de su fabricante. Sin embargo, le recomendamos que deje habilitadas las cookies dada la posibilidad que le ofrecen de aprovechar muchas de las funciones esenciales de Lawebdelcolchon.es. Por ejemplo, si rechaza o bloquea nuestras cookies, no podrá añadir artículos a su Cesta, acceder a la página de Finalizar el pedido ni usar ninguno de los productos o servicios de Lawebdelcolchon.es que requieren que inicie su sesión.

1.1.2.8 ¿Está permitido el uso de Lawebdelcolchon.com para los menores de edad?

Los menores de edad no están autorizados a comprar productos en Lawebdelcolchon.com. Los productos para menores que vendemos deben ser adquiridos por adultos. Los menores de 18 años sólo podrán utilizar Lawebdelcolchon.com bajo la supervisión de un padre o un tutor, y a su vez deberá de adjuntar autorización por escrito adjuntando un dni.

1.1.2.9 Ejemplos de información recopilada

Información que usted nos facilita: Usted nos facilita la mayor parte de la información al realizar búsquedas, compras, al colgar un comentario, al participar en un concurso o sorteo o al ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Por ejemplo, nos está facilitando información en los siguientes casos: cuando busca un producto, realiza un pedido a través de Lawebdelcolchon.com o uno de nuestros proveedores como la agencia de transportes, introduce información en Su Cuenta (puede que usted tenga más de una cuenta, si ha utilizado más de una dirección de correo electrónico en sus compras) o en Su Perfil; cuando se pone en contacto con nosotros por teléfono, por correo electrónico o a través de otro medio, cuando cumplimenta un cuestionario o un formulario de participación en un sorteo, cuando hace uso de nuestros servicios, crea Listas de Deseos o registros de regalos; cuando participa en Foros de Debate u otros servicios de la comunidad; o publica y evalúa Opiniones, especifica recordatorios de ocasiones especiales, y utiliza alertas de disponibilidad de nuestros productos como las Notificaciones de Disponibilidad de Compra. Al realizar las acciones anteriores, nos está dando información como: su nombre, dirección y número de teléfono, datos de su tarjeta de crédito, personas a las que se han enviados los artículos adquiridos (incluyendo direcciones postales y números de teléfono), nombres, números de teléfono y dirección postal de personas incluidas en las configuraciones de las listas, direcciones de correo electrónico de sus amigos u otras personas, contenido de las revisiones y correos electrónicos que nos envía, la descripción personal y la fotografía de Su Perfil y su información financiera.

Información automática: Estos son algunos ejemplos de la información que recogemos y analizamos: La dirección IP de Internet que utiliza para conectarse a Internet con su ordenador, nombre de usuario, dirección de correo electrónico y contraseña de su cuenta, información sobre su ordenador y su conexión a Internet y sobre la versión y tipo de su navegador; su configuración de zona horaria, los tipos y versiones de la conexión de su navegador el sistema operativo y plataforma que utiliza, historial de compras (en ocasiones reunimos información similar de varios clientes para crear aplicaciones como "lo Más Vendido"), el "historial de visitas" de páginas web (URL) desde, a través y hacia nuestra página web (incluyendo fecha y hora), número de cookie, productos que ha visitado o que ha buscado, y todo número de teléfono que haya utilizado para llamar a nuestro servicio de atención al cliente. También podemos utilizar datos del navegador tales como cookies, Flash cookies (también llamadas Objetos Locales Compartidos), o datos similares en ciertos lugares de nuestra página web para prevenir el fraude, entre otros propósitos. En sus visitas a la página web, podemos utilizar herramientas de software como JavaScript para medir y recoger la información de la sesión, incluyendo los tiempos de respuesta de la página, errores de descarga, duración de las visitas a ciertas páginas, información sobre la interacción con la página (clics de ratón, desplazamiento por la página o número de veces que pasa el ratón por encima de determinados ítems), y formas de salir de la página web. Asimismo, podremos también recabar información técnica que nos ayude a identificar su dispositivo con finalidades de análisis diagnóstico y prevención del fraude.

Información recabada de otras fuentes: Estos son algunos ejemplos de la información que recogemos de otras fuentes: Información postal y de envíos actualizada que recogemos de las empresas de transporte o de otras terceras partes para corregir nuestros archivos y realizar la entrega de su próxima compra más fácilmente, información sobre su cuenta, sobre compras y devoluciones y sobre sus visitas a la página web, que recogemos de empresas con las que desarrollamos actividades conjuntas bajo la misma marca o a los que ofrecemos servicios técnicos, publicitarios o logísticos, entre otros: información sobre términos de búsqueda y resultados de las búsquedas realizadas a través de aplicaciones de búsqueda de Internet, Alexa Internet; enlaces y resultados de búsqueda, incluidos listados de pago (como los Enlaces Patrocinados); e información sobre el historial de crédito de las oficinas de crédito que utilizamos para prevenir y detectar el fraude y para ofrecer servicios de crédito y financieros a determinados clientes.

Móvil: La mayoría de dispositivos móviles proporcionan a los usuarios la posibilidad de desactivar los servicios de localización. Lo más probable es que dicha posibilidad se encuentre en el menú de configuración de cada dispositivo. Si tiene dudas acerca de cómo desactivar los servicios de localización de su dispositivo, le recomendamos que se ponga en contacto con su operador de servicios móviles o con el fabricante de su dispositivo.

Ofertas bajo la misma marca y ofertas conjuntas: Ocasionalmente podremos ofrecer productos y servicios de manera conjunta o bajo la misma marca con otras sociedades.

Información a la que puede acceder: Algunos ejemplos de información a la que tiene acceso fácilmente desde Lawebdelcolchon.com son: información actualizada sobre pedidos; información personal (incluyendo nombre, correo electrónico, contraseña, preferencias de comunicaciones y de publicidad personalizada, libreta de direcciones y preferencias de pago (información sobre tarjetas de crédito, saldos de cupones regalo, tarjetas regalo o cheques regalo); preferencias de avisos por correo electrónico (incluyendo Alertas de Disponibilidad de Producto, Envíos, Recordatorios de Ocasiones Especiales, y boletines); Recomendaciones (incluyendo Recomendaciones Personales y Mejora de Recomendaciones); listas de compra y registros de regalos.

o 1.1.3 Comunicaciones electrónicas

Cada vez que utilice un Servicio de Lawedelcolchon o nos envíe un correo electrónico, estará comunicándose electrónicamente con nosotros. Nosotros nos pondremos en contacto con usted mediante correo electrónico, mediante la publicación de avisos en nuestro sitio web, mediante vía telefónica o mediante los otros Servicios de Lawebdelcolchon. A efectos del presente contrato, usted es consciente de recibir comunicaciones de nuestra parte mediante medios electrónicos, y acepta que todos los contratos, avisos y otras notificaciones y comunicaciones que le enviemos por medios electrónicos satisfacen cualquier requisito de forma escrita, salvo que cualquier legislación aplicable con carácter imperativo exigiera una forma distinta de comunicación.

o 1.1.4 Derechos de autor, derechos de propiedad intelectual y derechos sobre bases de datos

Todo contenido alojado o puesto a disposición en cualquiera de los Servicios de Lawebdelcolchon, como por ejemplo texto, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, clips de audio, descargas digitales, y recopilaciones de datos son propiedad exclusiva de Lawebdelcolchon y está protegido por la legislación sobre derechos de propiedad intelectual, derechos de autor y derechos sobre bases de datos.

No está permitida la extracción sistemática ni la reutilización de parte alguna del contenido de ninguno de los Servicios de Lawebdelcolchon sin expreso consentimiento por escrito del titular antedicho, a través del email: info@lawebdelcolchon.es. En particular, no se permite el uso de herramientas o robots de búsqueda y extracción de datos para la extracción (ya sea en una o varias ocasiones) de partes sustanciales de los Servicios de Lawebdelcolchon para su reutilización sin expreso consentimiento por escrito conforme a los criterios antedichos. Tampoco le está permitido al usuario crear ni publicar sus propias bases de datos cuando éstas contengan partes sustanciales de cualquiera de los Servicios de Lawebdelcolchon (por ejemplo, nuestras listas de productos y listas de precios) sin expreso consentimiento por escrito del titular de la propiedad intelectual antedicha.

o 1.1.5 Marcas registradas

Modalidad: m número: 3004104(x) bis: tipo:

Marca productos/servicios

Fecha presentación solicitud..........: 31/10/2011 a las 16:23 en internet

Fecha presentación solicitud otorgada.: 31/10/2011

Tipo..................: mixta

Denominación..........: La web del colchón

Solicitante/titular...: Global Factory Shop S.L

Domicilio.............: C/Pintora Esperanza Huertas S/N

Localidad.............: Santa Cruz de Mudela

Provincia/cod.postal..: 13730 Ciudad Real

Representante.........: sin representante

‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐ colores reivindicados ‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐

Blanco, azul

‐‐‐‐‐ Clases y productos/servicios o actividades solicitados ‐‐‐‐‐

20 muebles, espejos, marcos; productos de madera, corcho, caña, junco, mimbre,

Cuerno, hueso, marfil, ballena, concha, ámbar, nácar, espuma de mar, suced

aneos de todos estos materiales o de materias plásticas, no comprendidos en

otras clases. Somieres y colchonería, colchones de resortes (muelles), col

chones muelles, colchones viscoelastica, látex.

35 servicios de venta al por menor en comercios y a través de redes mundiales d

e informática, de muebles y colchones y sus accesorios, así como mobiliario

para colchones (somieres, bases tapizadas, canapés), almohadas. Venta por

sitios web.

‐‐‐‐‐ Clases y productos/servicios o actividades concedidos ‐‐‐‐‐

* Los solicitados

‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐ Clasificación de Viena ‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐

01.07.06 01.17.25 27.05.24

‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐ Actos de tramitación ‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐

21/11/2011 publ.suspenso solicitud de f.resol: 08/11/2011

Causas del suspenso de forma: 999

23/11/2011 contestación al suspenso publicado el: 21/11/2011

14/12/2011 efectuado tram. art.18.4 ley sin detectar anterioridades relevantes

20/12/2011 publicación de solicitud

20/03/2012 public. Concesión de f. resol. 06/03/2012.

De forma adicional, los gráficos, logotipos, encabezados de página, iconos de botón, scripts y nombres de servicio que aparecen incluidos o están disponibles a través de los Servicios de Lawebdelcolchon son marcas registradas o representan la imagen comercial de Lawebdelcolchon. No podrán utilizarse las marcas registradas ni la imagen comercial de Lawebdelcolchon en relación con ningún producto o servicio que no pertenezca a Lawebdelcolchon, ni en ninguna forma que fuera susceptible de causar confusión entre los usuarios o que pueda menospreciar o desacreditar a Lawebdelcolchon. El resto de marcas registradas que no son propiedad de Lawebdelcolchon y que aparecen incluidos o están disponibles a través de los Servicios de Lawebdelcolchon pertenecen a sus respectivos propietarios, quienes podrán o no estar afiliados o relacionados de cualquier modo con Lawebdelcolchon, o patrocinados por Lawebdelcolchon y que podrán ser los que efectúen las actuaciones legales pertinentes.

o 1.1.6 Licencia y acceso

Sujeto al cumplimiento por Ud. de estas Condiciones de Uso y las Condiciones Generales de los Servicios aplicables así como al pago del precio aplicable, en su caso, Lawebdelcolchon o sus proveedores de contenidos le conceden una licencia limitada no exclusiva, no transferible y no sublicenciable, de acceso y utilización, a los Servicios de Lawebdelcolchon para fines personales no comerciales. Dicha licencia no incluye derecho alguno de reventa ni de uso comercial de los Servicios de Lawebdelcolchon ni de sus contenidos, ni derecho alguno a compilar ni utilizar lista alguna de productos, descripciones o precios. Tampoco incluye el derecho a realizar ningún uso derivado de los Servicios de Lawebdelcolchon ni de sus contenidos, ni a descargar o copiar información de cuenta alguna para el beneficio de otra empresa, ni el uso de herramientas o robots de búsqueda y extracción de datos o similar.

Lawebdelcolchon y sus editores, titulares de derechos u otros contenidos se reservan cualquier derecho que no esté expresamente comprendido en estas Condiciones de Uso o en las Condiciones Generales de los Servicios.

No está permitida la reproducción, duplicación, copia, venta, reventa o explotación de ningún tipo de los Servicios de Lawebdelcolchon ni de parte alguna de los mismos con fines comerciales, en cada caso sin previo consentimiento por escrito del titular de los derechos de lawebdelcolchon.

Tampoco está permitido utilizar técnicas de framing para introducir cualquier marca comercial, logotipo u otra información protegida por derechos de autor (incluyendo imágenes, texto, diseños de página o formatos) de Lawebdelcolchon sin el correspondiente consentimiento previo por escrito. No está permitido el uso de meta etiquetas (meta tags) ni de ningún otro "texto oculto" que utilice los nombres o marca registrada de Lawebdelcolchon sin previo consentimiento y por escrito.

Le rogamos que haga un uso correcto de los Servicios de Lawebdelcolchon. Sólo le está permitido utilizar los Servicios de Lawebdelcolchon de forma lícita.

o 1.1.7 Su Cuenta

Cuando usted utiliza los Servicios de Lawebdelcolchon es responsable de mantener la confidencialidad de los datos de su cuenta y su contraseña, así como de restringir el acceso a su ordenador. En la medida en que así lo permita la legislación aplicable, usted acepta asumir la responsabilidad que proceda por todas las actividades realizadas desde su cuenta o utilizando su contraseña. Usted deberá tomar todas las medidas necesarias a efectos de asegurar y salvaguardar la confidencialidad de su contraseña, y deberá informarnos inmediatamente en caso de que tenga motivos para creer que su contraseña ha sido puesta en conocimiento de un tercero, o si ésta ha sido utilizada de manera no autorizada o es susceptible de serlo. Es su responsabilidad deberá comprobar que los datos que nos facilita son correctos y completos, viniendo asimismo obligado a informarnos inmediatamente cuando tenga lugar cualquier variación en la información que nos ha facilitado. Puede acceder a su información y actualizarla a través del apartado Mi Cuenta del sitio web.

No podrá utilizar ningún Servicio de Lawebdelcolchon: (1) en forma alguna que cause, o pueda causar, daño o perjuicio alguno a cualquiera de los Servicios de Lawebdelcolchon o la interrupción del acceso a los mismos; o (2) para cualquier fin fraudulento, ni a efectos de la comisión de delito alguno u otra actividad ilícita de ningún otro tipo; o (3) para generar cualquier tipo de molestia, inconveniente o ansiedad en un tercero.

Nos reservamos el derecho a denegar el acceso al servicio, a cancelar cualesquiera cuentas y a eliminar o modificar cualquier contenido en caso de que el usuario incumpliera la legislación aplicable, las presentes Condiciones de Uso o cualesquiera otros términos y condiciones o políticas aplicables, con puesta en conocimiento del titular de la cuenta de los actos de cancelación que se efectúen.

o 1.1.8 Opiniones, comentarios, comunicaciones y otros contenidos.

Los usuarios podrán publicar sus opiniones y comentarios así como publicar otros contenidos, enviar comunicaciones, sugerencias, ideas, comentarios, preguntas u otra información, siempre que el contenido de las mismas no resulte ilícito, obsceno, abusivo, constituya un supuesto de amenaza o difamación, o invada la privacidad de terceros, infrinja derechos de propiedad intelectual o de cualquier otra forma resulte ofensivo para terceros o censurable, ni consista en o contenga virus informáticos, propaganda política o contenido publicitario ajeno a lawebdelcolchon, correos en cadena, envío masivo de correos o constituya cualquier otro tipo de "spam". No está permitido el uso de direcciones de correo falsas, ni suplantar la identidad de otra persona o entidad, ni falsear de cualquier otro modo el origen de cualquier otro contenido. Nos reservamos el derecho, de eliminar o modificar cualquier contenido. Si consideramos que el contenido de los Servicios de Lawebdelcolchon o cualquier material cuya venta estuviera publicitada en los mismos incluye cualquier afirmación difamatoria, o si entendiera que sus derechos de propiedad intelectual están siendo infringidos por cualquier elemento o información disponible en los Servicios de Lawebdelcolchon, le rogamos nos haga saber dicha circunstancia a través de la cumplimentación y presentación del correspondiente email a info@lawebdelcolchon.es al que responderemos.

Al publicar cualquier contenido o presentar cualquier material para su publicación, y salvo que se indique lo contrario a través del email info@lawebdelcolchon.es, usted otorga, a favor de Lawebdelcolchon, el derecho no exclusivo, gratuito y susceptible de plena cesión y transmisión a favor de un tercero, a utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear y explotar cualesquiera obras derivadas y distribuir y exhibir su contenido en todo el mundo y a través de cualquier medio. Usted acepta el carácter irrevocable de los derechos así conferidos durante la totalidad del plazo de protección reconocido a sus derechos de propiedad intelectual sobre el contenido y material identificado anteriormente. Asimismo se compromete a llevar a cabo cualquier actuación adicional que fueran necesarias a efectos de formalizar la cesión de los derechos que confiere a favor de Lawebdelcolchon, incluyendo la suscripción de cualesquiera instrumentos y documentación, a nuestra solicitud.

Usted declara y garantiza ser titular de cualquier otra forma controlar la totalidad de los derechos sobre el contenido que pudiera publicar, manifestando y garantizado asimismo que a la fecha de la remisión de dicho contenido: (1) dicho contenido y material es exacto; y que (2) la utilización de dicho contenido o material no supondrá incumplimiento alguno de las políticas o directrices aplicables de Lawebdelcolchon, ni supondrá perjuicio alguno a ninguna persona o entidad (garantizando asimismo que el contenido o material en cuestión no es de carácter difamatorio). Usted se compromete a liberar a Lawebdelcolchon de cualesquier reclamación presentada por terceros contra Lawebdelcolchon derivadas de o en relación con dicho contenido y materiales, salvo en la medida en que dicha responsabilidad derive de la falta de supresión adecuada por nuestra parte de dicho contenido o material tras haber sido notificados (a través de nuestro email info@lawebdelcolchon.es

o 1.1.9 Reclamaciones sobre Propiedad Intelectual.

Lawebdelcolchon respeta la propiedad intelectual de terceros. Si considera que sus derechos de propiedad intelectual han podido ser infringidos, le rogamos nos envíe un email a info@lawebdelcolchon.es

Responderemos de forma inmediata a aquellos titulares de derechos y a sus representantes que pudieran cumplimentar y presentar un email a efectos de comunicarnos cualquier inquietud que pudieran tener en relación con cualquier supuesta infracción de sus derechos.

Una vez recibamos el email, podremos iniciar diversas actuaciones, que podrán incluir la supresión de la información o producto en cuestión, sin que ello implique en ningún caso admisión alguna de responsabilidad y sin perjuicio de cualquier derecho, acción o defensa que pudiera asistirnos, todos los cuales quedan expresamente reservados. Asimismo, y en virtud de la remisión por su parte mediante email, se entenderá que otorga a favor de Lawebdelcolchon el derecho a utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear cualesquiera obras derivadas a partir de dicho contenido y exhibir las mismas en todo el mundo y a través de cualquier medio.

o 1.1.10 Nuestra responsabilidad.

Realizaremos nuestros mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad, sin interrupciones, de los Servicios de Lawebdelcolchon, así como la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar. No obstante, y debido a la naturaleza misma de Internet, no es posible garantizar tales extremos. Asimismo, su acceso a los Servicios de Lawebdelcolchon pudiera ocasionalmente verse suspendido o restringido a efectos de la realización de trabajos de reparación o mantenimiento, o la introducción de nuevos productos o servicios que se limitará al período de tiempo estrictamente necesario y procurando, en todo momento, limitar la frecuencia y duración de tales suspensiones o restricciones.

o 1.1.11 Ley aplicable.

Las presentes condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes nacionales y/o internacionales que sean de aplicación en función de la materia que se trata, atendiendo al lugar de formalización contractual. Ambas partes acordamos someternos a la jurisdicción española, sin perjuicio de las especialidades de jurisdicción territorial por venta en otras naciones, lo que significa que usted podrá reclamar sus derechos como consumidor en relación con las presentes Condiciones de Uso tanto en España como en su Estado Miembro de residencia en la Unión Europea.

o 1.1.12 Modificación del Servicio o Variación de las Condiciones.

Nos reservamos el derecho a realizar cambios en los Servicios de Lawebdelcolchon, en nuestras políticas y en nuestros términos y condiciones, incluyendo las presentes Condiciones de Uso y las Condiciones Generales de los Servicios, en cualquier momento, obligándose lawebdelcolchon a efectuar la publicidad adecuada de la modificación planteada. Usted quedará sujeto a los términos y condiciones, políticas, Condiciones de Uso y Condiciones Generales de los Servicios vigentes a la fecha en que utilice los Servicios de Lawebdelcolchon. Si alguna de las presentes Condiciones de Uso o de las Condiciones Generales de los Servicios fuera declarada judicialmente como inválida, nula o por cualquier causa ineficaz, dicha condición se entenderá excluida sin que dicha declaración pueda afectar a la validez ni a la exigibilidad del resto de condiciones.

o 1.1.13 Renuncia.

En caso de incumplimiento por su parte de las presentes Condiciones de Uso, y aun cuando pudiéramos optar por no ejercitar cualesquiera derechos a nuestro alcance en dicho momento, podremos hacer uso de tales derechos y acciones en cualquier otra ocasión en la que usted pudiera incumplir nuevamente las presentes Condiciones de Uso.

o 1.1.14 Menores de edad.

No vendemos productos a menores de edad. Los productos para niños que vendemos deben ser comprados por adultos. Los menores de 18 años sólo podrán utilizar los Servicios de Lawebdelcolchon bajo la supervisión de un padre o un tutor.

o 1.1.15 Nuestros datos.

Lawebdelcolchon es el nombre comercial de Global Factory Shop S.L. El presente sitio web es propiedad de Global Factory Shop S.L, quien es responsable asimismo de su mantenimiento.

o 1.1.16 Información sobre Global Factory Shop S.L:

Estas condiciones generales se rigen por la ley española. En cumplimiento de los dispuestos en el art. 10 de la ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la información y de comercio electrónico, detallamos la siguiente información:

Global Factory Shop SL con domicilio social en C/ Pintora Esperanza Huertas15 - 13730 Santa Cruz De Mudela - Ciudad real, escritura otorgada ante notario el día 13/11/2014, e inscrita en el Registro Mercantil de la Provincia de Ciudad Real, en el tomo 589, folio 116, hoja número CR-240033, inscripción 1ª, de fecha 25 noviembre de 2014, provista de CIF nº B-13573951, y número de IVA intracomunitario ESB13573951, presta sus servicios de venta online por internet en su página web www.lawebdelcolchon.es. Su dirección de contacto es el email info@lawebdelcolchon.es y su teléfono de contacto es el 648709325. El domicilio a efectos de reclamaciones corresponderá con el indicado como domicilio social de la empresa.

2. Condiciones de venta.

Las presentes Condiciones de Venta se aplican a la venta de productos por parte de Lawebdelcolchon.com, es un nombre comercial de Global Factory Shop S.L. Además, cada vez que utilice cualquier servicio presente o futuro de Lawebdelcolchon.com estará igualmente sujeto a los términos y condiciones generales y a las condiciones particulares aplicables a dicho servicio (las "Condiciones Generales"). Dichas Condiciones Generales prevalecerán sobre las presentes Condiciones de Venta en caso de discrepancia entre ambas.

Le rogamos que lea detenidamente las presentes condiciones antes de cursar su pedido a Lawebdelcolchon.com. Al cursar su pedido a Lawebdelcolchon.com, usted acepta quedar vinculado por las presentes condiciones y afirma tener un mínimo de 18 años.

2.1. Contrato y aceptación.

Global Factory Shop SL (CIF: B13573951) es el titular de la presente página Web, operando bajo la denominación comercial de LA WEB DEL COLCHÓN registrado en la Oficina Española de Patentes y Marcas.

Las presentes condiciones generales están formuladas de conformidad a los Códigos Civil y de Comercio de España, Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contratación y Ley 7/1995, de 23 de marzo, de Crédito al Consumo.

Estos términos y condiciones, junto con su Confirmación de Pedido, constituyen el Contrato entre nuestra empresa y usted.

La formalización de cualquier pedido en www.lawebdelcolchon.es implica el conocimiento y aceptación de las presentes Condiciones Generales. Además, el cliente de La Web Del Colchón afirma tener un mínimo de 18 años y asegura la veracidad de los datos ofrecidos para la correcta gestión de su pedido.

Todos los datos relacionados con los pedidos que se realicen en La Web Del Colchón se escribirán en idioma español.

COMO COMPRAR

Para realizar una compra en La Web Del Colchón, deberá seguir los siguientes pasos:

2.1.2 Selección de productos

En el menú superior y lateral encontrará las distintas categorías de productos y subcategorías. Tras seleccionar la que desee, deberá de filtrar la medida, una vez seleccionado le aparece varias opciones de precios y productos, así como las diferentes características y recomendaciones del producto. Una vez elegido el producto y su medida, le aparecerá la ficha del producto, donde se aclara los plazos de entrega y las características según su selección. Una vez tenga todos los productos seleccionados, pinche en añadir al carrito, posteriormente ver carrito y finalmente finalizar.

2.1.3 Identificación

Si usted ya ha comprado alguna vez, únicamente deberá indicar su e-mail y contraseña. Si es su primera compra, accederá a un sencillo formulario donde deberá introducir sus datos de acceso así como los relativos a la entrega, facturación y seguimiento de su pedido.

2.1.4 Entrega

Puede elegir el plazo de entrega predeterminado, indicar una fecha a partir de la cual empiece a contar el plazo de entrega o incluso retener el pedido hasta que usted contacte con nosotros. Cuando esté realizando el pedido podrá añadir en el campo comentarios todo lo referente a la entrega de sus productos.

Los plazos de entrega pueden verse afectados por circunstancias de fuerza mayor justificadas.

2.1.5 Pago

En este paso, deberá escoger la forma en que desea efectuar el pago de su pedido. Para más información, consulte el apartado correspondiente a formas de pago.

2.1.6 Confirmación del pedido

Antes de finalizar, revise todos los datos de su pedido y acepte las condiciones de uso y de venta de su compra.

Si ha seleccionado el pago mediante tarjeta, Paypal o financiación, será redirigido a la pasarela de pago correspondiente que no depende de La Web del Colchón, donde deberá seguir todos los pasos hasta regresar a La Web Del Colchón.

2.1.7 Fin de pedido

Cuando usted haya finalizado su pedido, le enviaremos un correo electrónico confirmando la recepción de su pedido. Así mismo le informaremos sobre el envío de sus productos mediante email (Revise su bandeja de entrada y su bandeja de correo no deseado). Usted podrá no obstante modificar su pedido antes de que el pedido entre en el proceso de envío, para ello dispone de 30 minutos una vez realizado su pedido, para realizar cualquier modificación sobre su pedido, y para ello deberá de ponerse en contacto con nuestro departamento comercial o bien enviando un email a info@lawebdelcolchon.es indicando su nombre, apellidos y su número de pedido.

Acepta recibir facturas de sus compras electrónicamente. Las facturas electrónicas serán facilitadas en formato PDF en la sección Mi Cuenta de la página web.

2.2 Plazos y ámbito de entrega.



 
 

 

Visite y consulte la ficha del producto, una vez seleccionada su medida, que puede alterar la fecha de entrega y/o período de prueba de la garantia de satisfacción de 35 dias.
Le desglosamos las opciones de entrega según las medidas disponibles en la ficha de cada producto:


Transporte sin montaje:

*Entrega en 24/48 horas (envío urgente): Si usted requiere un pedido con mucha urgencia, es muy importante, que se ponga en contacto con nuestros comerciales antes de realizar la compra, e indicarnos el tipo de producto, y automáticamente, le informaremos si se puede enviar con dicha urgencia, y esta modalidad implicará el pago instantáneo conforme le indiquen los comerciales. (NOTA: Si estos requisitos se cumplen antes de las 11 horas de la mañana, su pedido podrá salir de nuestras instalaciones ese mismo día y a usted se le entregará en su domicilio en un plazo de 24/48 horas, aunque también es posible que lo reciba en 24 horas en función al tipo de población: si es superior a 5.000 habitantes es muy posible que la entrega sea efectiva en 24 horas, si es inferior es posible que la entrega se realice en 48 horas.)

*Entrega en 24/72 horas, tras pedido online.
*Entrega de 2 a 5 días, tras pedido online.
*Entrega de 4 a 7 días, tras pedido online.
*Entrega de 5 a 8 días, tras pedido online.
*Entrega de 9 a 12 días, tras pedido online.
*Entrega de 12 a 15 días, tras pedido online.
*Entrega de 17 a 20 días, tras pedido online.

Todos estos plazos de entrega, son válidos para la Península y Portugal, en días hábiles. En el caso de Baleares se aumentara a 72 horas y Canarias 12 días. Todas las modalidades de entrega citadas anteriormente, pueden variar en función al método de pago elegido por usted.

NOTA: En el supuesto de quedar formalizada y anotada la recepción del ingreso con posterioridad a las 11 horas de la mañana, el periodo de entrega se ampliará un día a los plazos indicados anteriormente.

-Los productos serán entregados a pie de calle o a la entrada del portal.


Transporte con subida y montaje:

Para los servicios contratados de subida y montaje a domicilio: Su pedido aumentará en un plazo de 5 días hábiles, sobre los días de entrega que aparecen en la ficha de cada producto solicitado en su pedido. Lawebdelcolchon pone a su disposición un servicio de especialistas en montaje de mobiliario, y a su vez nos pondremos en contacto con usted para concertar el servicio de entrega en su domicilio. También ofrecemos el Servicio de Recogida de productos viejos, que serán siempre las mismas unidades de la contratación de su pedido, (este servicio tan solo se ofrece cuando usted contrata el servicio de subida y montaje a domicilio). En los pedidos que se contrate la opción de subida y montaje de los productos es obligatorio abonar el importe total en el momento de formalizar el pedido.

NOTA: Los productos serán entregados, subidos e instalados en su domicilio.


NOTAS GENERALES PARA ENTREGA DE PEDIDOS:

El horario de reparto y entrega de las agencias de transportes contratado por lawebdelcolchon, es de lunes a viernes de 09:00 de la mañana y hasta las 20:00 horas de la tarde ininterrumpidamente, salvo incidencias ajenas a esta empresa.
También disponemos de servicios extras de entrega:

-Servicio de entrega antes de las 08:30 horas de la mañana.
-Servicio de entrega antes de las 10:00 horas de la mañana.
-Servicio de entrega antes de las 13:30 horas de la mañana.

Estos tres servicios llevaran un incremento de precio en el transporte, y deberá indicarlo antes de realizar dicho pedido.

Para aquellos clientes que necesiten un servicio de entrega un sábado, le recomendamos se ponga en contacto con nosotros antes de realizar dicho pedido, (este servicio llevara un incremento de precio del transporte)

En el supuesto de que la entrega se lleve a cabo y surja una ausencia por parte del destinatario final, le indicamos, que la agencia de transporte volverá a poner en reparto el pedido al día siguiente. Como máximo, pondrán en reparto dicho pedido durante 2 días consecutivos. Si existe una ausencia reiterada, el cliente deberá de ponerse en contacto con la agencia de transporte y así poder concertar la recepción del pedido.
Todos los plazos indicados se cumplen al 100%, salvo en el mes de agosto y festivos, que puede verse afectados según el tipo de producto elegido. En caso de incumplimiento ajeno a Lawebdelcolchon (Global Factory Shop, SL), el cliente deberá de ponerse en contacto con nuestros comerciales y se procederá a valorar la situación.
Nota: Los envíos realizados por la modalidad Transporte sin montaje serán efectuados por la Agencia de transporte SEUR, sin perjuicio de las modificaciones que puedan plantearse en base a la política comercial de esta empresa, pudiendo cambiar de agencia de transporte con la indicación pertinente en este condicionado.
Los envíos realizados por la modalidad  Transporte con subida y montaje serán efectuados por empresas transportistas especializadas a designar por Lawebdelcolchon.
Los envíos de muestrarios de tejidos se enviaran por los medios que considere pertinente lawebdelcolchon.


Ámbito de entrega
.

Le desglosamos el Ámbito de entrega:

    • España: todo el territorio nacional con las siguientes puntualizaciones:

        • Islas Baleares (Menorca, Mallorca e Ibiza), para el resto de islas deberá de consultar.

        • Islas Canarias por el momento no es posible su envío regular, si usted lo desea deberá de consultarnos.

        • Ceuta y Melilla por el momento no es posible su envío, si usted lo desea deberá de consultarnos.

    • Portugal: Todo el territorio portugués con las siguientes puntualizaciones:

        • Islas Madeira si usted lo desea deberá de consultar.

        • Islas Las Azores si usted lo desea deberá de consultar.

2.3 Recepción del pedido

La agencia de transportes efectuará los envíos de lunes a viernes en horario de mañana o de tarde (dependiendo de la ruta de reparto establecida para su población), quedando siempre con usted antes de ir, (en el caso de que no le llamen, usted no obstante, recibirá un email informándole del día de entrega de su pedido). Si su población se encuentra alejada de un gran núcleo urbano o ciudad, o tiene menos de 5.000 habitantes, la entrega puede demorarse de 3 a 5 días adicionales.

En la medida de lo posible, no se deshaga de su equipo de descanso antiguo, puesto que puede serle útil en caso de demora en la entrega de su pedido o rotura del mismo.

Por razones logísticas, ciertos productos se enviarán por separado. Usted recibirá la mercancía de este pedido en dos entregas distintas.

La agencia de transporte, en cualquiera de los casos, le avisará mediante correo electrónico de la entrega del pedido realizado. En caso contrario, póngase en contacto con nuestros comerciales, y le ayudarán en la gestión.

En los pedidos que incluyan únicamente almohadas, ropa de cama y/o colchones, etc,, no se realizará la instalación de la mercancía, pues se trata de productos que no precisan montaje. Tampoco se podrá solicitar la retirada de productos viejos. A continuación, le desglosamos las dos opciones de transporte que le ofrecemos:

Transporte con subida a domicilio y montaje : Al servirse los productos a través de una agencia de transportes especializada, los artículos adquiridos serán subidos al domicilio, instalándose toda la mercancía en el lugar que usted indique.

Además, el servicio de transportes no está autorizado a subir o bajar ningún artículo por la fachada o el exterior de la vivienda. Tampoco utilizarán ni poleas ni mecanismos similares para elevar o deslizar los productos por las escaleras u otros espacios interiores de la vivienda. De esta manera, es responsabilidad del cliente comprobar que los artículos se puedan instalar en el lugar deseado o retirar hasta la calle. En el supuesto que le pueda generar dudas este punto, le rogamos se ponga en contacto con nuestros comerciales previamente a formalizar el pedido mediante correo electrónico en la misma página web, dentro del listado de cada producto, en el apartado Consulta sobre éste producto .

En el caso de un canapé de polipiel, canapé de madera, base tapizada, un sofá o cualquier producto de gran volumen, el cliente será responsable de comprobar antes de realizar el pedido, que los artículos caben en el hueco del ascensor o por la escalera hasta el interior de su habitación, tanto para el servicio de transporte urgente, como para el servicio especializado de subida y montaje a domicilio, y el de retirada.

Retirada de productos antiguos. Si el cliente ha contratado el servicio de retirada de productos viejos, el transportista también recogerá los productos viejos equivalentes a los que el cliente haya solicitado en su compra. En packs de descanso con varias piezas, los transportistas se podrán llevar el mismo número de bultos que entreguen.

En cualquier caso, deberá tener los materiales desmontados y listos para retirar. Mediante este servicio nunca se retirarán otros materiales no relacionados con el mundo del descanso. Además, estos artículos serán desechados y nunca se llevarán a ningún domicilio adicional que facilite el cliente, como por ejemplo una segunda residencia.

Este servicio sólo se podrá contratar durante la realización del pedido y, en ningún caso, durante la entrega. Sin la contratación de este servicio, el transportista no retirará ningún material antiguo que el cliente tenga en su domicilio. Le recordamos, que para la retirada de productos antiguos también puede llamar a su Ayuntamiento. En este sentido, para una correcta instalación, le rogamos que tenga despejada la habitación donde se deberá colocar la mercancía.

Transporte urgente sin montaje: Al servirse los productos a través de una agencia de transporte urgente sin montaje, los artículos adquiridos serán entregados en la planta baja de su domicilio o edificio. Salvo, que disponga de ascensor y el producto entre en él. En caso contrario, deberá de indicarlo antes de realizar su pedido, mediante e-mail. El cliente deberá de cerciorarse y comprobar, antes de realizar el pedido, que los artículos caben en el hueco del ascensor o por la escalera hasta el interior de su habitación, y por tanto será el responsable. En los supuestos de que existan dificultades para acceder al domicilio por escaleras o ascensor y que puedan suponer un deterioro al producto, por haber indicado erróneamente las dimensiones, podrá dejar el producto en la planta baja.

Seguro de la mercancía. Los pedidos viajan cubiertos con un seguro por el 100% del valor de la mercancía . En caso de que su envío presente desperfectos debidos al transporte, deberá indicar las anomalías en el albarán del transportista. Antes de desembalar la mercancía tendrá que firmar la recepción de su pedido y abonar, si procede, el correspondiente importe (solo en el caso de contra reembolsó y en efectivo al repartidor). Con estos actos Vd. Solo da conformidad al hecho de haber recibido la mercancía, lo cual, no implica necesariamente que esté de acuerdo con la mercancía recibida.

Deberá revisar que esté en perfecto estado de uso y no presente defectos de fábrica. De no ser así, llámenos antes de que transcurran 48 horas desde la recepción de la mercancía, y resolveremos su incidencia. No se admitirán reclamaciones pasadas 48 horas desde la recepción de la mercancía. Toda reclamación motivada por desperfectos en el transporte debe ser dirigida a La Web Del Colchón en el plazo indicado o mediante e-mail a info@lawebdelcolchon.es, especificando número del pedido y varias fotografías al producto y al embalaje, y envíenoslas con el fin de agilizar todo a la mayor brevedad posible, para poder realizar dicha reclamación a la agencia de transporte. Recuerde, no tire nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado y verificar que todos los productos coinciden con los que usted pidió.

2.4 Formas de pago

A la hora de realizar un pedido en Lawebdelcolchon, puede escoger entre las siguientes formas de pago:

Pago con Tarjeta : Podrá abonar el importe total de su compra pagando mediante su tarjeta Visa, 4B o MasterCard, mediante el módulo TPV virtual de Bankia.

Pago por Transferencia: El pago por transferencia debe hacerse efectivo a Global Factory Shop S.L (La Web Del Colchón) en una de nuestras cuentas. Durante el proceso del pedido, deberá seleccionar la opción Transferencia bancaria // ingreso por ventanilla, del total de su pedido y seguidamente recibirá un email indicando el número de cuenta, una vez confirmado su pedido. Recuerde, que es imprescindible que en dicha transferencia bancaria // ingreso en ventanilla, conste el número del pedido, o el nombre y apellidos de quien realiza la compra. No será aceptado el ingreso de cheques o similares en ninguna de nuestras cuentas bancarias.

Pago por Paypal: Si usted dispone de una cuenta Paypal, podrá pagar sus compras en La Web Del Colchón de forma rápida y segura. Al finalizar el proceso de su pedido, accederá a su Cuenta Segura de Paypal y, tras verificar todos los detalles de su compra, ordenar el pago.

2.5 Envíos y Devoluciones gratis

En Lawebdelcolchon.com ofrecemos envíos y devoluciones gratuitas de nuestros productos. Los gastos de transporte de los envíos y las devoluciones corren por nuestra cuenta, cuando el cliente está situado en España.

Envíos gratis

Todos los productos expuestos a la venta en la página web incluyen el transporte gratis sin montaje y el IVA incluidos.

Zonas sin incremento de precio de transporte: Transporte gratis e IVA incluidos para España y Portugal (sólo las zonas peninsulares).

Zonas con incremento de precio de transporte: Para Baleares incrementará el transporte en Menorca, Mallorca e Ibiza.

Zonas que deberá de consultar el incremento de precio de transporte: Consultar para envíos a Andorra, Islas Canarias, Islas Baleares (Formentera y Cabrera), Ceuta, Melilla, Islas Portuguesas (Azores y Madeira), así como el resto de Europa.

Nota: Los diferentes cargos adicionales con incremento de precios le figuraran una vez seleccionados los artículos en su carrito y registrado en la dirección de envío, donde se le indicará dicho cargo adicional sobre su envio.

Para pedidos inferiores a 30 €uros, se incrementará un cargo por pedido mínimo de 4.99 € IVA incluido.

Devoluciones gratis

Preguntas frecuentes

- ¿En qué casos puedo devolver mi pedido? Siempre puedes optar por devolver tu pedido, dentro de los 14 días (para Península Española y Baleares) posteriores a la fecha de recepción del producto. Para realizar las devoluciones estaremos a tu disposición para cualquier duda en nuestro teléfono de atención al cliente +34 648709325 (llamadas) y en nuestro correo electrónico info@lawebdelcolchon.es.

- ¿Debo mantener el embalaje original? Sí, para que podamos devolverte el importe íntegro de tu compra deberás enviarnos el producto en su embalaje original o similar y en perfecto estado.

- ¿Cómo debo enviar los productos que quiero cambiar o devolver? Para cambios o devoluciones, ponte por favor en contacto con nosotros en el teléfono de atención al cliente +34 6487092325 (llamadas) o por e-mail en la dirección info@lawebdelcolchon.es. Recuerda que los gastos de las devoluciones y de los cambios son gratuitos en todos los casos, a excepción del servicio con montaje de montadores a su domicilio, en este caso se le descontara el gasto de la ida y vuelta de la prestación del servicio prestada por el montador en su domicilio, el producto que usted haya adquirido será reembolsado el 100%.

- ¿Tenéis un proceso de verificación de productos que se quieran cambiar o devolver? Sí. Una vez recibido/s el/los productos lawebdelcolchon.com verificará que estén en buen estado y procederá a enviar el nuevo artículo si se hubiere solicitado devolución para cambio o realizará, según el medio de pago utilizado, la retrocesión del cargo si ha sido solicitada la devolución para reembolso. Los gastos de envío de los productos que se deseen cambiar o devolver, correrán por cuenta de Lawebdelcolchon.com si se realizan en el plazo de 14 días (para Península Española y Baleares) posteriores a la fecha de recepción del producto. Transcurrido ese plazo, no se admitirán ni reclamaciones, ni desistimiento de su pedido.

- ¿Cómo tratáis los productos defectuosos? Según marca la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en el caso de producto defectuoso, Lawebdelcolchon.com procederá a la reparación, sustitución o resolución del contrato sin coste alguno para el cliente, respondiendo de las faltas de conformidad que se manifiesten dentro del plazo que marca la ley. El cliente y usuario deberá informar a Lawebdelcolchon.com de la falta de conformidad en el plazo máximo de dos meses desde que tuvo conocimiento de la misma.

- ¿En qué casos no puedo devolver mi pedido? En las medidas que aparezca el símbolo (*), no se admitirán ningún cambio ni devolución debido a que se consideran medidas especiales.

Los productos que hayan sido desprecintados tras la entrega y que por motivos de higiene o salud no puedan volver a darse uso ni comercializar.

Usted podrá probar los productos durante 13 días, previos a la finalización del plazo del desistimiento. Las manipulaciones erróneas o intencionadas que ocasionen desperfectos en el producto y ocasionen su deterioro, no tendrán la opción de devolución o desistimiento.

Contacto para realizar devoluciones

Para cambios o devoluciones deberás contactar previamente con nosotros a través del email info@lawebdelcolchon.es, o teléfono 648709325. Atentamente te informaremos de cómo proceder.

2.6. Incidencias

Incidencias en el transporte:

Si usted recibe el pedido con alguna muestra de golpe, rotura de embalaje, humedad o cualquier síntoma de manipulación, es decir, con muestras visibles de rotura o desperfectos, recepcione o no el producto, en ambos casos, deberá comunicarlo inmediatamente a info@lawebdelcolchon.es en un plazo de 24 horas.

Fuera de estos plazos no existe cobertura, por lo que ni lawebdelcolchon ni la agencia de transportes se harán responsables.

Para solventar la incidencia deberá de enviarnos vía email:

-Varias fotografías del daño del producto y su embalaje.

A continuación, lawebdelcolchon se pondrá en contacto con usted, para facilitarle las indicaciones oportunas para solucionar dicha incidencia

En casos adversos a daños en el transporte, le ampara la garantía de 2 años por ley, siempre y cuando se verifique que son defectos de fabricación.

2.7. Derecho de desistimiento

Siempre que compres en Lawebdelcolchon podrás disfrutar de tu “derecho de desistimiento”. Esto significa que, durante un determinado plazo, puedes devolver los productos sin importar cuál sea el motivo. La Ley fija un plazo de 14 días naturales contados desde la recepción de tu pedido.

Aunque ocurre en muy contadas ocasiones, puede darse el caso de que efectúes un pedido y éste no pueda ser entregado por (1) problemas en la dirección facilitada para el mismo o (2) ausencia de personas que puedan hacerse cargo del pedido en dicha dirección. Si esto ocurriera, nos pondremos en contacto contigo empleando los datos que nos hayas facilitado (correo electrónico y/o teléfono móvil) para acordar otra fecha y/o lugar de entrega en la misma localidad. Si no pudiéramos dar contigo en tres días hábiles, entenderemos que has desistido del contrato y el producto nos será devuelto. En este caso, te reembolsaremos el importe del producto y los gastos de entrega y únicamente deberás soportar los gastos directos de la devolución.

Para informarte en detalle de las condiciones de tu derecho de desistimiento, la Ley incluye un modelo en el que hemos basado el texto legal que tienes a continuación.

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. Para ello, le ofrecemos dos opciones:

Opción 1 (recomendada)

Utilice nuestro formulario online para devoluciones: https://lawebdelcolchon.es/form_dev.php. Es la opción más cómoda y eficaz y le comunicaremos sin demora por correo electrónico la recepción de su desistimiento.

Opción 2

Alternativamente, puede ejercer su derecho de desistimiento mediante una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico. Nuestros datos de contacto son los siguientes:

Global Factory Shop S.L

c/ Pintora Esperanza Huertas, 8

13730 Santa Cruz de Mudela

(Ciudad Real)

Teléfono: 648 70 93 25 (lunes a viernes de 9 a 18h)

Email: info@lawebdelcolchon.es

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura como anexo más abajo, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

Tras verificar que el ejercicio de su derecho de desistimiento no está limitado por ninguna de las excepciones legalmente previstas, procederemos al reembolso de las cantidades abonadas por los artículos devueltos, o la parte proporcional correspondiente si la compra hubiera incluido otros artículos que no vayan a ser devueltos. Si usted hubiera elegido la opción de envío exprés, el sobrecoste respecto al envío estándar no será objeto de reembolso.

Realizaremos el reembolso sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha recepción de la mercancía en nuestros almacenes. Una vez verificado el/los productos y comprobado que este en perfectas condiciones procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted en su compra.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Los gastos de devolución correrán por nuestra cuenta, debiendo indicar la dirección de recogida de los productos a devolver, que por defecto será la dirección de envío anterior, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Dicha disminución de valor se detraerá de la cantidad a devolver.

Condiciones adicionales:

Como excepción, y de acuerdo con la normativa vigente, el derecho de desistimiento no será de aplicación para los siguientes productos y/o condiciones:

• Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

• Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

• Servicio de subida y montaje a domicilio, si usted ha aceptado el inicio de los trabajos de montaje.

• Servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.

• Productos que pueden deteriorarse o caducar con rapidez (alimentos, flores, cestas de fruta…).

• Cualquier otra excepción al ejercicio del derecho de desistimiento recogida o amparada por la Ley.

Global Factory Shop, S.L. sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

• El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó. Solicitándole expresamente que conserve su embalaje y etiquetado original.

• El envío de devolución debe hacerse usando los elementos de protección y embalaje en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con los mismos elementos de protección con los que se entregó, el cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de Global Factory Shop, S.L. con las máximas garantías posibles.

Anexo: Modelo de formulario de desistimiento para la Opción 2

Le recomendamos utilizar nuestro formulario de devoluciones, pero si lo prefieres puedes enviarnos (por cualquier otra vía de las que aparecen en nuestros datos de contacto más arriba) el modelo de formulario de la Ley que reproducimos a continuación:

(Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

– A la atención de (aquí se deberá insertar el nombre del empresario, su dirección completa y, si dispone de ellos, su número de fax y su dirección de correo electrónico):

– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

– Pedido el/recibido el (*)

– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

– Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.

2.8. Garantías Generales.

Todos nuestros productos están garantizados en el ámbito nacional, frente a defectos de fabricación durante 2 años, excepto en aquellos productos que se indique otro plazo.

5 años de garantía: Únicamente es válida para los productos que en su ficha de producto indique esta promoción.

En cualquier caso, la fecha de inicio de la garantía es la que figura en la factura de compra, que se enviará por correo una vez entregada la mercancía. Nuestra garantía incluye los costes de portes, mano de obra y reparación o cambio del artículo defectuoso.

La garantía de los productos adquiridos será su factura de compra. Asimismo, en el correo de confirmación de la entrega del pedido se enviará un certificado de garantía que deberá guardar para posibles reclamaciones.

Debe tener en cuenta que si el artículo sujeto a garantía ha sido trasladado a un domicilio diferente al que fue entregado por nuestros medios, será responsabilidad exclusiva del comprador que dicho desplazamiento no haya afectado al estado del bien objeto de la posible reclamación. Sólo se prestará el servicio de garantía dentro del territorio nacional, excluyendo las poblaciones donde La Web Del Colchón no efectúa envíos.

En la ropa de cama, la garantía quedará invalidada si se incumplen las indicaciones sobre los cuidados estipuladas en la etiqueta de cada producto.